Refund policy
A los Usuarios, les informamos que la siguiente Política de Cambios y Devoluciones les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, que integran el Portal de www.mrbrown.com.mx (en adelante y, conjunta e indistintamente,el "Portal"), y por la adquisición de cualquier producto o servicio adquirido por el Usuario dentro del Portal,por lo que entenderemos que los acepta y acuerda en obligarse a su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con la presente Política de Devolución deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal y adquirir cualquier producto o servicio dentro del Portal.
La satisfacción de nuestros Usuarios sobre nuestros productos y servicios es lo más importante para nosotros, por lo que ponemos a tu disposición la siguiente Política de Cambios y Devoluciones.
DEVOLUCIONES
La política de devoluciones admite cualquier devolución, a excepción de los siguientes productos: Maskkings, productos perecederos y productos que contengan gas (refrescos, hard seltzer, cervezas, champañas, espumosos, etc.).
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
1. TIEMPO PARA LA DEVOLUCIÓN Debes de solicitar la devolución de un producto o servicio adquirido en el Portal dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que recibió sus productos.
2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
a. Cualquier producto que quiera ser devuelto deberá de encontrarse en perfectas condiciones y sin daños evidentes por el mal uso por parte del Usuario.
b. El o los productos deberán de encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse con el empaque y etiquetado original que garantice la devolución en perfecto estado.
c. Deberás de presentar tu ticket de compra o captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de tu compra en dónde sea visible el monto pagado y los productos o servicios adquiridos.
3. FORMA DE DEVOLUCIÓN
La devolución debe de ser solicitada vía correo electrónico a la dirección contacto@mrbrown.com.mx y recibirás la información de envío para hacer la devolución, los gastos de envío corren por cuenta del Usuario.
4. REEMBOLSO
El reembolso derivado de la devolución del producto o servicio será realizado al cliente por medio de transferencia electrónica de fondos. Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito o débito son exclusivamente para aquellas realizadas con esa misma tarjeta. Los tiempos de reembolso directo a tarjetas de crédito o débito, dependerá del procedimiento interno de cada una de las instituciones financieras. CAMBIOS Se permiten cambios única y exclusivamente si el producto se encuentra defectuoso.
PROCESO DE CAMBIOS
1.- TIEMPO PARA CAMBIOS
Debes de solicitar un cambio de un producto adquirido en el Portal dentro de los 2 días siguientes a la fecha en la que recibió sus productos.
2.- CONDICIONES PARA CAMBIOS
A. Cualquier producto o servicio que quiera ser cambiado deberá de encontrarse en perfectas condiciones y no haber sido abierto o manipulado.
B. El o los productos deberán de encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse con el empaque y etiquetado original que garantice la devolución en perfecto estado.
C. Deberás de presentar tu ticket de compra o captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de tu compra en dónde sea visible el monto pagado y los productos adquiridos.
D. Los cambios se realizarán por un producto o varios productos que lleguen al mismo valor que el producto que quieres cambiar. Si eliges un producto de menor valor que el que quieres cambiar , no se abonará la diferencia, y si eliges un producto de mayor valor deberás de cubrir el faltante.
E. Cualquier cambio de producto deberá ser llevado por el cliente directamente a las oficinas localizadas en Av Contreras 267 - 1, San Jerónimo Lídice, Magdalena Contreras, C.P. 10200, CDMX.
3.- SOLICITUD DE CAMBIOS
Cualquier cambio debe de ser solicitado vía correo electrónico a la dirección de contacto@mrbrown.com.mx y recibirás la información de envío para hacer la devolución, los gastos de envío corren por cuenta del Usuario.
MODIFICACIONES
La presente Política de Cambios y Devoluciones pueden ser modificadas, en cualquier momento sin previo aviso y/o consentimiento del Usuario. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Políticas de Cambios y Devoluciones cada vez que pretenda adquirir productos y servicios delPortal.
LEYES APLICABLES Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Políticas de Cambios y Devoluciones, elUsuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos ycompetentes los tribunales de Álvaro Obregón Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquierotro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o porcualquier otra causa.
CONTACTO
El Usuario puede contactar, en todo momento, al personal de www.mrbrown.com.mx para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con el Portal y/o con las presentes Políticas de Cambios y Devoluciones en contacto@mrbrown.com.mx.